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Relaciones con los clientes: el cambio drástico que llega
Entre las interesantes mesas redondas que se celebrarán en EFPA Congress, la que se celebrará el próximo jueves 16 a las 12.00 horas toca uno de los puntos clave en el desarrollo de la industria del asesoramiento financiero. El título ya lo adelanta y lo dice todo: “El cambio drástico en las relaciones con el cliente”.
Y si el enunciado ya resulta atractivo, todavía lo es más la diversidad de ponentes que se dará en la mesa redonda, que reflejan las distintas opciones que los clientes tienen ahora a su alcance a la hora de plantearse qué hacer con sus ahorros e inversiones. Algunos de estos perfiles han evolucionado especialmente en los últimos años y están adquiriendo una dimensión mayor después de lo vivido en los últimos años.
Las redes bancarias tienen un claro liderazgo en la distribución financiera, pero se enfrentan a numerosos retos: los agentes financieros ya dan un asesoramiento más integral, con la posibilidad de ofrecer los mejores fondos al cliente y no sólo los de la entidad financiera; los EAFI han irrumpido con fuerza en el mercado y hay casi un centenar de ellos registrados en la Comisión Nacional del Mercado de Valores; la banca privada también tiene que acercarse más al cliente, después del descontento de muchos de ellos ante los resultados que está dejando la crisis financiera; tenemos también la visión de los family offices…
Y todos estos perfiles están presentes en este debate, que moderará Santiago Satrústegui, presidente de Abante Asesores y vicepresidente de EFPA España.
¿Creeis que los cambios que se avecinan en la relación con el cliente están aquí para quedarse? ¿Cómo pueden afectar las nuevas tecnologías a este modo de acercarse al inversor? ¿Cuál está siendo la evolución de la figura de las EAFI en España tras sus primeros años?
¿Cómo lo ves?
¡Nos vemos en EFPA Congress!
Enrique Borrajeros: “Se tratarán temas de enorme actualidad como la educación y la formación financiera”
Enrique Borrajeros, socio director en Abante Asesores y presidente del Comité de Comunicación de EFPA España, nos presenta en esta breve entrevista su visión sobre qué aportará EFPA Congress 2012 al panorama financiero.
En su opinión, será un momento clave para tratar asuntos profundos y vitales, que en el día día no reciben la suficiente atención, que puedan ayudar a los asesores financieros a dar un mejor servicio y a los inversores a tomar mejores decisiones de inversión.
Borrajeros también nos presenta la mesa redonda, que será la primera de este EFPA Congress y que él mismo moderará: “Nuevas tendencias en la distribución a través de redes sociales para el asesoramiento financiero”. Contará como ponentes con Marc Garrigasait, presidente de Koala Capital Sicav; Benito Cabrera, agente de Bankinter y EFA; y Vicente Varó, community manager de Unience, la red social de inversores.
Esperamos que resulte interesante para todos, tanto los que sigamos EFPA Congress presencialmente, como online. ¿Aún no te has inscrito? Hazlo aquí
¡Nos vemos en EFPA Congress 2012!
Vicente Varó: “Las redes sociales ayudan al asesor a acercarse mucho más al cliente”
Vicente Varó será uno de los ponentes en la primera mesa redonda de EFPA Congress 2012: la que trata sobre la creciente conexión entre las redes sociales y el asesoramiento financiero.
Desde su posición de community manager de Unience, la red social de inversores reales, conoce bien las tendencias en la web social y específicamente en lo relacionado con las finanzas. En esta entrevista nos adelanta por qué resulta esencial conocer bien las redes sociales para saber qué nos pueden aportar desde el punto de vista profesional y, en concreto, del asesoramiento.
En su opinión, son tecnologías que ayudan a generar mucha más cercanía con el cliente, que nos sirven para conocer mejor sus preocupaciones, utilizar herramientas específicas para optimizar el trabajo…
Os dejamos con esta breve entrevista.
¡Nos vemos en EFPA Congress 2012!












